La gestion de trésorerie ouvre la voie à l'épargne


Entretien avec Antonio Gaeta, chef de produit Retail Sitrade Italie.

Entretien avec Antonio Gaeta, chef de produit détaillant de Sitrade Italia.

Comment se porte la gestion de la trésorerie dans le secteur de la vente au détail?

En raison du manque d'automatisation, la gestion de la trésorerie en Italie est très coûteuse pour le détaillant et implique un engagement important du personnel aux différentes étapes du processus. Diverses fonctions de l'entreprise sont impliquées à des degrés divers: personnel d'encaissement obligé de perdre de précieuses minutes au début et à la fin du quart de travail pour compter le fonds de caisse dont il est responsable et soumis à un niveau de stress important en raison de la possibilité de faire des erreurs dans le calcul de l'argent lors de transactions de paiement ou en raison du problème de longue date des billets de banque contrefaits présumés; la fonction administrative et financière, pour les problèmes liés aux clôtures et aux soldes de trésorerie et à l'impossibilité d'obtenir – en raison de divergences – des données sur le bon flux de trésorerie, en temps réel. Toujours en ce qui concerne la partie administrative, les coûts engagés pour l’acquisition, le transport et le décompte de l’argent doivent être pris en compte.
En ce qui concerne la sécurité physique de l'argent (entendue comme un bien précieux et corporatif), les détaillants sont souvent obligés d'engager des ressources considérables pour limiter les vols à l'extérieur, installer des systèmes de courrier pneumatiques et activer les services de garnison avec les gardes de la barrière. en espèces.

Quel est le concept de gestion de trésorerie?

Surmonter les limites de la gestion de trésorerie "traditionnelle" tout en ouvrant la voie à de vastes zones d'économie, de sécurité et d'efficacité, grâce à l'automatisation de certains processus.

Quelles caractéristiques doivent avoir ces outils pour répondre aux besoins des détaillants italiens?

En raison de l'hétérogénéité du secteur – en termes de taille des points de vente, de disposition, de marché, etc. – Les solutions de gestion de trésorerie doivent garantir une flexibilité maximale, afin de s'adapter à différentes situations. En particulier pour le front-end, les solutions proposées doivent être facilement intégrées dans les meubles existants ainsi que dans des barrières monétaires mixtes (caisse classique, Paytower et SCO). Et ensuite, ils doivent être efficaces et fiables, afin de garantir les opérations de paiement et de réduire les délais de paiement.

Quelles sont les solutions adoptées pour le back office et pour le front-end?

L'automatisation du back-office est réalisée avec l'installation de solutions (dans notre cas, il s'agit de GLORY CI100 / 200) qui permettent de gérer plus efficacement les fonds en espèces. Essentiellement, les ruches, les armoires blindées et les systèmes de comptage traditionnels (compteurs de billets et de pièces) sont éliminés. Au début de chaque quart, chaque hôtesse payante récupère ses propres fonds et, à la fin du quart, la récupère de manière autonome. Cela vérifie l'argent, le comptabilise et le garde en sécurité. Tout cela signifie économiser de précieuses minutes lors de l'ouverture et de la fermeture, réduire l'immobilisation des espèces, obtenir automatiquement des enregistrements comptables et, surtout, réduire toutes les opérations de traitement des espèces, c'est-à-dire celles qui impliquent un contact physique avec de l'argent.

En ce qui concerne le front-end (notre solution est GLORY CI10), il s’agit de dispositifs permettant de collecter de l’argent, de le vérifier et de livrer automatiquement le reste au client. Grâce à l’automatisation du front-end, les différences de trésorerie, le mouvement de l’argent lors du changement de quart, le risque de vol ainsi que toute relation entre les hôtesse de caisse et la trésorerie sont éliminés. Certains de nos clients rapportent les réactions enthousiastes du personnel d'encaissement, qui peuvent enfin être dédiés au client à temps plein, en oubliant toutes les transactions monétaires fastidieuses et stressantes.

Enfin, en termes d’échelle de valeur, l’objectif le plus élevé est atteint avec le cycle monétaire fermé: essentiellement, l’argent collecté auprès de la première station est transféré vers l’arrière-guichet, dans un tiroir spécial, inaccessible à la fois pendant le transport et pendant l'opération de transfert vers l'appareil lui-même. Enfin, l'argent alloué au centre est pris en charge par les opérateurs de CIT (Cash in Transit) en toute sécurité et sans aucun contact physique avec celui-ci.

Alors, quelles sont les caractéristiques de votre solution GLORY CASH INFINITY?

CASH INFINITY est la solution de gestion de trésorerie la plus complète et la plus flexible pour le marché de la vente au détail. Les appareils frontaux CI10, de par leur petite taille, peuvent être facilement intégrés dans des postes traditionnels ou en libre-service.
En termes de performances, nous rappelons la fonction de rejet des corps étrangers, la fonction de dépassement de capacité – qui garantit une capacité supplémentaire au module de pièces – et la fonction "suivez-moi" grâce à laquelle le client est guidé pour identifier la zone de dépôt. / retrait.

Tous les validateurs de billets GLORY ont la particularité d’être multi-alimenteurs, c’est-à-dire qu’ils acceptent plusieurs billets simultanément, ce qui est un avantage considérable dans la mesure où l’utilisation de lecteurs uniques affecte considérablement la productivité de l’argent comptant, en raison du temps requis pour entrer en séquence. plus de billets, ainsi que le nombre élevé de rejets, une limitation typique de ces lecteurs.
Contrairement à ce qui se passe dans le cas de solutions d’autres fabricants, tous nos clients peuvent donc choisir librement (et non pas en raison de contraintes techniques) d’installer nos solutions en contactant le client ou le caissier.

Du point de vue technologique, GLORY associe la mécatronique (application de l’électronique au traitement mécanique) à des technologies d’identification / reconnaissance propriétaires.
Enfin, je me souviens que toutes les solutions GLORY sont étudiées, conçues et produites dans des usines internes.

Quels sont les principaux indicateurs de performance clés pour le calcul du retour sur investissement d'un système de back office et d'un système de front office?

Il y a beaucoup de choses à considérer: le nombre de points de paiement, le montant de la caisse pour chaque caissier, les changements de journée, les jours d’ouverture du magasin au cours d’une année, le coût horaire du directeur de magasin, le montant des différences de trésorerie, le pourcentage des paiements en espèces par rapport au nombre total de transactions, la productivité moyenne en espèces, la valeur de l'argent versé au centre, le nombre de paiements au cours d'une année, etc. Tout ce dont vous avez besoin pour mesurer manuellement le coût de traitement de l'argent et le re-paramétrer avec automatisation. Il s’agit essentiellement d’évaluations influencées par différentes variables qui, pour être vraies, doivent prendre en compte la réalité unique.

En bref, il nous présente le rôle de Sitrade Italia et du groupe GLORY …

Sitrade Italia est aujourd'hui reconnu dans notre pays comme la société leader dans le domaine du traitement de l'argent. Il dispose d'un service informatique de pointe et d'une assistance technique nationale (80 techniciens, employés directs et 7 agences). En termes d'entreprise, nous faisons partie de Glory, un groupe industriel avec plus de 2 millions de dollars de chiffre d'affaires et plus de 8 000 employés. La société mère qui a lancé les premières solutions de gestion de trésorerie au Japon il y a vingt ans, a maintenant des succursales directes dans 22 pays et des contrats de distribution avec plus de 130 partenaires.

La fiabilité et la valeur absolues des solutions GLORY nous ont permis de gagner la confiance de divers clients en Asie, aux États-Unis et en Europe, où nous avons connu un développement important en une décennie. Dans notre pays, ils ont choisi les solutions GLORY, parmi lesquelles: Conad, E.Leclerc, Coop Italia, Esselunga, Auchan, Bennet, Il Gigante, Mediamarket. Je me souviens également que la division OEM de GLORY fournit les plus importants intégrateurs de systèmes du secteur de la vente au détail et du secteur bancaire.

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