Les téléphones sont-ils un mal nécessaire?

Je déteste les téléphones.

Je déteste répondre au téléphone. Je déteste faire des appels téléphoniques. Je déteste surtout faire des affaires par téléphone. C’est peut-être une partie de mon anxiété sociale, mais je vais aller très loin pour ne pas utilise mon téléphone. (L'application du téléphone ne vit même pas sur l'écran d'accueil de mon téléphone!)

Par exemple, si j’ai une question à poser à ma banque, je vais monter dans ma voiture et conduire à la banque avant que je prenne le téléphone.

Kim pense que je suis fou. Elle est juste le contraire. Elle aime le téléphone et préfère le faire en personne. Chaque semaine, j'écoute alors qu'elle passe deux ou trois appels et utilise son charme pour les agents du service clientèle. Je n'ai aucun charme et je déteste le téléphone.

Laissez-moi vous donner un exemple plus détaillé des raisons pour lesquelles je trouve les téléphones frustrants.

En tant que non-téléphoniste, je suis triste de voir que certains de mes amis sont très téléphoniques. Si je leur envoie un texto, ils me rappellent. Si je leur envoie un email, ils me rappellent. *soupir*

Bienvenue au purgatoire

L'automne dernier, avant mon voyage en Europe, je me suis inscrit par inadvertance au plan de santé de l'Oregon. Je remplissais des formulaires en ligne pour rechercher un article et, apparemment, l’un des formulaires disait: informatif seulement était en réalité une application réelle et authentique.

À mon retour d'Europe, j'ai découvert que j'étais inscrit au régime de soins de santé à faible revenu de mon État. Oops.

"Vous devez appeler pour corriger cela," dit Kim.

«Je sais, dis-je, mais je déteste le téléphone.

«Fais-le quand même», dit-elle. J'ai composé le numéro du service client. Ensuite, je me suis assis pendant 45 minutes avant de devenir tellement frustré que j'ai raccroché pour passer à autre chose. Une semaine plus tard, la même scène s'est répétée. Et la semaine prochaine aussi.

Après une troisième séance d'attente, j'en avais assez.

«C'est pourquoi je déteste les téléphones», dis-je à Kim. «Vous attendez pour une éternité. C'est comme si tu étais au purgatoire. Lorsque vous avez enfin réussi, personne ne connaît la réponse. Je suis sur ça. Je vais chercher quelqu'un qui peut m'aider.

J'ai conduit vingt minutes en voiture jusqu'à un bureau du gouvernement, où une agréable jeune femme a écouté mon histoire. «Je peux aider», dit-elle. Dix minutes plus tard, mon problème était résolu.

J'ai envoyé un texto à Kim: "Il m'a fallu moins de temps pour conduire ici et résoudre ce problème que pour attendre en attente pour rien ce matin."

Et je peux presque vous garantir que si j’avais réussi à joindre quelqu'un au téléphone, ce n’aurait pas été la bonne personne. J'aurais été traîné plusieurs fois – et laissé en attente – plusieurs fois avant que quelqu'un puisse aider. C'est comme ça que ça se passe toujours.

D'après mon expérience, il est presque toujours plus efficace de parler à quelqu'un en personne que de gérer des affaires par téléphone. Si j'ai une question pour une entreprise ou un organisme gouvernemental, je fais de mon mieux pour m'arrêter à un bureau réel pour la poser. Je préfère le contact face à face. C'est plus rapide et produit de meilleurs résultats.

Parfois, cependant, le téléphone est un mal nécessaire.

Un mal nécessaire

Ce matin, je faisais mes finances de fin de mois. J'ai remarqué une charge cette semaine d'Avis Rent-a-Car. «C'est étrange», pensai-je. «Je n'ai pas loué de voiture récemment. Est-ce de ma location en France? "

J'ai effectué une recherche rapide dans mes transactions pour trouver deux accusations récentes d'Avis:

Auteur: Rich

En 2006, J.D. a fondé Argent Zenafin de documenter sa quête de sortie de dette. Au fil du temps, il a appris à économiser et à investir. Aujourd'hui, il a réussi à prendre une retraite anticipée! Il veut vous aider à maîtriser votre argent et votre vie. Pas d'escroquerie. Pas de gadgets. Juste un conseil en argent intelligent pour vous aider à atteindre vos objectifs.